AD 架構是一個組織的基礎架構平台，它負責管理使用者的帳號及密碼，也管理的權限分配及稽核記錄等工作。而一個組織通常也不會只有一個帳號系統，因此比較容易發生當管理者在進行帳號的維護時，系統之間所建立出來的資訊會不一致，因此如何維持不同帳號系統之間的一致性，對組織而言就是一個挑戰。
依據很多不同的案例指出，大部份的組織都需要有一個自動化的帳號工具去協助帳號的管理，無論你的帳號新增、修改或刪除，此工具將可以自動的依你的設定，進行其它系統的調整，例如 HR 系統新增了一個帳號，則工具就會在 AD、Exchange、Skype for Business 的系統上建立及啟用帳號，這樣可以避免管理者的處理，也可以讓使用者在較短的時間內就可以使用系統。
Exchange 平台也有許多可以加值的服務，通常組織有不同的應用系統在使用，例如：差勤系統或派工系統，此時如果可以整合 Exchange 的部份，將差勤系統或派工系統裡面的工作資訊拋給 Exchange 接手，變成個人信箱內的行事曆或工作資訊，這樣員工拿著智慧型手機，就可以有最新的派工或工作資訊了，將大大提昇工作的效率。又或者可以將郵件的往來記錄儲存一份至資料庫內，然後針對資料庫內的資料進行分析，例如：分析各部門之間的郵件使用量，又或者提供給稽核人員針對需要調查的關鍵字進行郵件內容的查詢，以調閱出符合條件的郵件，均是可以協助稽核人員來快速處理問題，也可以降低管理者的負擔。
Skype for Business 的使用已經愈來愈廣泛了，除了基本的線上會議或視訊功能之外，管理者也會碰到管理上的麻煩，例如：用戶端軟體上的通訊錄，這些通訊錄的資料更新需要由使用者來處理，但往往傳統的使用者對於這一塊是不在行的，因此降低了使用的吸引力，因此我們可以透過工具來進行通訊錄的管理，管理者就可以事先維護通訊錄的資料，然後給予不同對象不同的通訊錄，以減輕使用者的負擔。
如果組織內沒有 Exchange 伺服器，也可以透過客製化的網頁，來進行會議的預定，然後發給相關的參與者，就可以透過此會議連進來參加會議了。